Die DIAMOS Services Professionelle, kundenindividuelle Services ergänzen das DIAMOS Portfolio. Die Leistungen umfassen den gesamten Wertschöpfungsprozess – von der System-Entscheidungsphase bis hin zur nachhaltigen Softwarepflege und der Betreuung der DIAMOS Anwender. DIAMOS Professional Services unterstützen die schnelle und reibungslose Einsatzfähigkeit der DIAMOS Systeme durch individuelle Bedarfsanalysen, effizientes Projektmanagement, kundenspezifische Produkt- und Serviceanpassungen / Customizing, Integration der DIAMOS Systeme in bestehende Systemumgebungen / Unterstützung des Aufbaus neuer Systemumgebungen, Migrationen, bedarfsgerechte Schulungen / Trainings. Im Rahmen der DIAMOS Kundenbetreuung und Systempflege profitieren DIAMOS Anwender unter anderem von qualifizierten Supportleistungen – telefonisch sowie vor Ort, nachhaltiger Systempflege / Wartung auf Basis kunden­spezifischer Service Level Vereinbarungen, regelmäßigen Anwendertreffen für eine effiziente Bearbeitung neuer Marktthemen. Software as a Service (SaaS): DIAMOS Rechenzentrumsservices ermöglichen es DIAMOS Anwendern, den Betrieb ihrer Systeme zeitsparend und kosteneffizient über das zertifizierte, DIAMOS eigene Rechenzentrum abzuwickeln. Der Service beinhaltet selbstverständlich bankenkonforme Sicherheitsstandards, geprüfte Kontrollverfahren nach internatio­nalen Standards: SAS 70 Typ II Zertifizierung, ITIL-konforme Betriebsprozesse, 7x24 h Systemverfügbarkeit, K-Fall Sicherheit durch den Rechenzentrumsbetrieb an mehreren Standorten, Software-Lizenzmanagement. Application Service Providing (ASP): In Kombination mit dem Rechenzentrumsservice stellt DIAMOS bei Bedarf fachbetriebliche Dienstleistungen zur Verfügung, deren Art und Umfang kundenindividuell definierbar sind. Die Services umfassen beispielsweise Konfiguration, Abwicklung und Monitoring automatisierter Backendprozesse, die Verwaltung der Benutzer-/Rechtekonzepte oder die Erstellung und Weiterleitung von Ad-hoc Reportings. Wie sich die DIAMOS Rechenzentrumsservices zum Beispiel für die Praxis des Depotgeschäfts gestalten können, zeigt der Erfahrungsbericht der Commerz Real Investmentgesellschaft mbH (vormals CGI Commerz Grundbesitz-Investmentgesellschaft mbH). -------------------------------------------------------------------------------------- Wir haben Ihr Interesse an unseren Services geweckt? Gerne lassen wir Ihnen weitere Informationen zukommen bzw. vereinbaren einen persönlichen Gesprächstermin mit Ihnen: Ihr E-Mail Kontakt zu DIAMOS Wir freuen uns darauf, Ihnen unsere Lösungen persönlich vorzustellen!